58同城是一家“土”公司，它密密麻麻的网页布局让人仿佛回到20世纪；58上提供的租房、换锁、修马桶等服务远远算不上“阳春白雪”；在这些年互联网一波又一波的热潮中它从未站在聚光灯下——互联网的主流舆论早已习惯了它的存在却也几乎忘了它的存在，没人指望它能掀起多大波澜。即便偶尔出现在新闻里，也不知为何总伴随着负面消息。

北美零售业的成熟度大家都已认同，传统企业在拼什么呢？如果只用一个词来概况，我认同的词是“客户体验”，这个体验可以有很多分类方法，例如价格体验、商品体验、现场服务体验、售后服务体验等等。线上零售已将“客户体验”上升至“用户体验”，也就是不管你是否购买，你的体验都得到关注。

电子商务网站的竞争越来越激烈，虽然你可能在以最低的价格卖最好的东西，但同样重要的的是用户的购买体验，对电子商务网站而言，易用性就是让用户尽可能快 而简单的完成购买，有时候，一条小小的改进可能带来巨大的改变。这次CARTYOU分享的这篇讲述了10条电子商务网站的易用性规则。